In questo articolo ti spieghiamo come fare per denunciare un sinistro Dottorpet o Dottordog.
In caso di sinistro devi informare il nostro team che si occupa della gestione dei sinistri, a cui dev’essere inviata tutta la documentazione entro 10 giorni dall’accadimento. Ricorda che dovrai allegare alla richiesta di indennizzo ogni elemento, fattura o certificato idoneo a provare la materialità dell’evento che dà luogo al diritto o beneficio della presente assicurazione.
Per denunciare un sinistro puoi procedere:
- accedendo alla semplice procedura online
Riceverai una conferma via email quando la pratica del tuo sinistro verrà presa in gestione.
Nel caso in cui fosse necessario, il nostro Team provvederà a richiederti la documentazione relativa al sinistro una volta ricevuta la denuncia online.
Quale documentazione devo allegare?
In caso di spese veterinarie a seguito di intervento è necessario allegare:
- cartella clinica da cui si evince anamnesi;
- data di prima visita e data dell’intervento;
- certificato indicante la data di esordio presunta della patologia;
- copia dell’iscrizione all’anagrafe canina;
- fatture e altri eventuali documenti inerenti all’intervento.
In caso di spese di ricerca – se incluse nella tua polizza – è necessario allegare:
- numero di polizza;
- n. microchip o tatuaggio del pet;
- fatture e altri eventuali documenti inerenti alle spese di ricerca sostenute.
In caso di spese veterinarie impreviste e/o spese veterinarie di prevenzione – se incluse nella tua polizza – è necessario allegare:
- numero di polizza;
- n. microchip o tatuaggio del pet;
- documentazione veterinaria;
- fatture e altri eventuali documenti inerenti le spese sostenute.
In caso di tutela legale – se inclusa nella tua polizza – è necessario allegare:
- numero di polizza;
- n. microchip o tatuaggio del pet;
- data, ora, luogo e causa del Sinistro;
- nome, cognome e domicilio delle persone danneggiate e degli eventuali testimoni.
In caso di RC – se inclusa nella tua polizza – è necessario allegare:
- numero di polizza;
- n. microchip o tatuaggio del pet;
- data, ora, luogo e causa del Sinistro;
- nome, cognome e domicilio delle persone danneggiate e degli eventuali testimoni.
Come faccio a richiedere informazioni veterinarie?
Per ricevere “Informazioni veterinarie” in merito a cliniche veterinarie private, ospedali e centri di pronto soccorso contattataci al numero 02 2056442 (Lun/Ven: 8:00 – 20:00 e sab: 8:00 – 17:00) e premi l’interno 2.
ATTENZIONE: non verranno fornite informazioni di carattere medico veterinario, non verranno consigliati o prescritti medicinali.
Come faccio ad usufruire del tele/video consulto?
Se hai acquistato le versioni Platinum o Diamond di Dottorpet, hai la possibilità – 24/7 – di usufruire di un tele/video consulto di 10 minuti in maniera del tutto gratuita. Trovi in questo articolo tutte le informazioni.